Cada loja vende o próprio estoque, com retirada ou entrega no mesmo pedido
Para quem organiza a rede de lojas
A diretora de operações define quais lojas aparecem primeiro para cada perfil de comprador.
No Marketplace Management Platform (Marketplace Center), a ordem vale por perfil: cliente, comprador ou vendedor. As outras ofertas seguem visíveis depois delas.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
Para quem compra da rede
Na página do produto, a lojista informa o CEP e escolhe entre receber no endereço ou retirar na loja.
O Shipping & Fulfillment (Logistics Engine) mostra cada modalidade com o preço e o prazo dela, a partir da loja que tem o item.
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Para quem precisa da peça hoje
No celular, a técnica escolhe a loja da rede que vai atendê-la, entre as filiais de várias bandeiras.
A partir da loja escolhida, o catálogo mostra o estoque e o preço daquela loja, e ela troca de loja sem sair do portal.
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Para quem fecha a compra
O pedido confirmado mostra cada loja com os itens dela e o próprio prazo de preparo.
Para a compradora é um pedido só; no Order Management System (OMS), cada loja e cada depósito recebem a parte que sai dali.
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Por desafio · Estoque e entrega
O portal mostra um estoque que a loja do cliente não tem. Ele vai até lá e volta sem o item, ou pede por telefone e recebe três pedidos e três cobranças de lojas diferentes. A rede tem o produto, mas o canal digital achata tudo num estoque só e perde justamente a loja perto do cliente.
Na CWS Platform, cada loja vende o próprio estoque. O Distributed Inventory (Inventory Hub) guarda o saldo de cada loja e de cada depósito; o Shipping & Fulfillment (Logistics Engine) calcula a entrega a partir da loja que tem o item e oferece a retirada onde o estoque existe; e o Order Management System (OMS) divide o pedido único do cliente em uma parte por loja. O mesmo vale para a rede B2B e para a loja que vende ao consumidor.
Onde a venda da rede se perde hoje
O estoque é nacional, a loja não
O portal soma tudo num saldo só, promete o que a loja do cliente não tem e a retirada vira viagem perdida.
A loja certa não aparece
Quem atende a região não vem primeiro, e o cliente compra de longe, com frete maior, ou desiste.
Várias lojas, vários pedidos
Quando a compra junta itens de mais de uma loja, o cliente recebe pedidos, boletos e conversas separados.
Quantidade por loja
No carrinho, o comprador vê de qual loja sai cada unidade.
Quando ele adiciona de novo um item que já está no carrinho, a plataforma mostra a loja de onde o item sai, a quantidade atual, a nova quantidade e o total, e ele confirma antes de seguir. Com o item em mais de uma loja, o ajuste é feito loja por loja.
O frete sai da loja que tem o item
O carrinho se divide pela origem do estoque, e o frete de cada parte é calculado a partir dela e da regra da região, junto com o prazo de preparo de cada loja.
A retirada entra como uma modalidade de entrega: cada endereço de retirada fica ligado aos depósitos ativos, e a lista de lojas para retirar mostra horário, distância do CEP e preço.
Quem vende e prepara
A oferta já diz de qual loja o pedido sai e se ela atende a região.
Antes de comprar, o cliente vê quem vende e prepara o item, se aquela loja atende o endereço dele e o prazo de preparo. A oferta principal pode sair pelo menor preço ou pela loja mais próxima, na regra que a rede escolher.
Quer ver o estoque das suas lojas num pedido só?
Conte quantas lojas e depósitos você tem e como entrega hoje, e um especialista monta a demonstração com a retirada e a entrega da sua rede.
Persona · Cliente da rede de lojas
Vejo qual loja tem o item e escolho retirar ali ou receber em casa.
O portal só me oferece retirada onde o estoque existe, e a entrega sai da loja que atende o meu endereço.
Persona · Fornecedora da rede
Recebo só a parte do pedido que sai do meu estoque, com prazo e nota próprios.
O cliente fecha um pedido só, e cada loja ou fornecedor separa, prepara e fatura o que é dele.
Em operação: redes que vendem com o estoque de cada ponto
A Campneus, rede de lojas de pneus e serviços automotivos com mais de 117 lojas, vende ao consumidor num portal único sobre a tecnologia da CWS Platform: cada estoque aparece na região certa, o frete é calculado de forma descentralizada e um único carrinho reúne compras de várias lojas, com retirada ou entrega a partir da loja que atende.
O mesmo princípio, o estoque da praça primeiro, vale na compra B2B do Pirelli Conecta: mais de 100 oficinas de uma rede de mais de 450 já compram peças de fornecedores selecionados pelo portal, e cada uma enxerga os produtos, os estoques e os distribuidores da própria região.
Casos de escala, sem números de resultado. Fontes: campneus.com.br (rede de lojas) e Pirelli (adesão da rede, 2026). Ler o caso Campneus → Ler o caso Pirelli Conecta →
O que costuma travar, e como fica
O saldo das lojas vem do meu ERP?
Vem: o saldo de cada depósito chega por API e webhook, e a carga grande pode subir por planilha. A atualização pontual por API é imediata.
E se uma loja não quiser oferecer retirada?
A retirada é configurada por endereço e depósito, e a loja pode ficar fora da lista de retirada ou ocultar a opção.
Cada loja tem preço próprio?
Pode ter. O preço pode seguir a loja mais próxima do endereço de entrega, mesmo quando o pedido sai de um centro de distribuição.
Perguntas frequentes
O que é ship from store?
É vender e despachar a partir do estoque das lojas, e não só de um centro de distribuição: o pedido sai da loja que tem o item e que atende o endereço do cliente, ou fica lá para ele retirar.
Ship from store e click and collect são a mesma coisa?
São parentes. No click and collect o cliente compra online e retira na loja; no ship from store a loja despacha o pedido. Na CWS Platform os dois convivem no mesmo pedido, item a item.
Cada loja precisa ter o próprio estoque no portal?
Sim. O estoque é multi-depósito: cada loja ou depósito tem o seu saldo, e o portal só oferece retirada ou entrega onde o saldo existe.
O cliente recebe vários pedidos e várias cobranças?
Não. Ele fecha um pedido só. Por dentro, o pedido se divide em pedidos filhos por loja e por depósito, cada um com frete, prazo de preparo e nota fiscal próprios.
Para ir mais fundo
- Distributed Inventory (Inventory Hub): o estoque de cada loja e depósito.
- Shipping & Fulfillment (Logistics Engine): frete pela origem e retirada na loja.
- Marketplace governado: estoque próprio e de terceiros no mesmo carrinho.
- Estoque e preço por filial no portal B2B: o guia, no blog O Custo da Venda.
- Portal com estoque, telefone sem: o custo do saldo que não bate.
- Todos os desafios: preço por cliente, alçada, pagamento faturado e mais.
Veja o ship from store com as suas lojas
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