Módulo determinístico
Distributed Inventory (Inventory Hub)
Vender o que não tem custa cancelamento e confiança. Esconder o que tem custa a venda inteira. Operação multi-depósito com saldo desencontrado entre canais faz os dois no mesmo dia, e o vendedor acaba conferindo estoque por telefone antes de prometer prazo.
O que é
O módulo que responde a uma pergunta só, e responde sempre igual em todos os canais: este item está onde, e pode ser vendido para este cliente. Ele gerencia múltiplos depósitos por SKU, com saldo físico e saldo lógico. A mesma loja pode vender o mesmo SKU em depósitos diferentes, com preço e quantidade próprios em cada um, e o frete é calculado a partir do endereço do depósito de origem. É a fonte de disponibilidade que o portal, o vendedor e os AI Agents consultam. O multiestoque é nativo desde 2013, não uma adaptação feita depois sobre uma plataforma de origem B2C. É também o que deixa o portal da concessionária mostrar primeiro o estoque da casa da região e trazer o resto da rede como retaguarda.
A capacidade que ninguém replica
Chave idempotente na atualização
A atualização de saldo é identificada, não acumulada. Reprocessar o mesmo lote não duplica nada, então a integração com o ERP pode ser de alta frequência sem construir uma camada de conciliação em volta para consertar o que ela mesma quebra.
Disponibilidade derivada, não declarada
A oferta de um conjunto não tem saldo próprio: ela é calculada a partir dos componentes, por depósito. Falta um item ali, o conjunto sai de oferta ali. O múltiplo de venda segue a mesma lógica: cada depósito pode ter o seu, o carrinho só aceita quantidades múltiplas e bloqueia quando o múltiplo passa do saldo. É a diferença entre bloquear na venda e descobrir na separação.
Um SKU, cinco saldos diferentes
No B2B "tem estoque" não é uma resposta booleana. O mesmo SKU pode estar disponível para um cliente e indisponível para outro no mesmo instante, e isso é regra de negócio, não inconsistência. São estes os saldos que a plataforma sabe distinguir:
Físico
O que está no depósito agora, por SKU e por ponto de estoque.
Virtual
O saldo lógico da pré-venda e da reposição programada, ofertável sem estar na prateleira, até um teto e com prazo de preparo.
De parceiro
Estoque de lojas parceiras somado ao seu, ou usado como reserva quando o seu zera, com ordem de prioridade definida por você.
Segmentado
Fatia do saldo reservada a um segmento de cliente, com restrição de pedido própria: cada depósito escolhe quem vê os seus produtos (cliente, vendedor por perfil, comprador, visitante sem login, tipos e grupos de cliente).
Restrito por região
O saldo existe, mas só é ofertável dentro da área que a loja ou o seller atende.
Loja de demonstração: os produtos, valores e quantidades exibidos pertencem a um ambiente demo.
Estoque da rede disponível ao vendedor
Página de produto no atendimento da loja de demonstração.
- Estoque próprio e parceiroa disponibilidade da loja e da rede aparece na mesma página de produto.
- Loja selecionadao contexto da unidade atendida permanece visível e pode ser alterado.
No topo aparecem o cashback do cliente e a loja selecionada. A disponibilidade indica 985 unidades e outras 2985 unidades em lojas parceiras. A página também exibe uma oferta com prazo, preço de e por, parcelamento e desconto.
O Inventory Hub transforma estoques físicos e lógicos em disponibilidade comercial para o atendimento. Esta tela entra aqui porque prova que a CWS Platform não opera como uma vitrine isolada, ela apresenta ao vendedor o estoque da loja e da rede no ponto em que a venda acontece.
Persona · Diretora de operações
Parei de vender o que não tinha e de esconder o que tinha.
O Distributed Inventory (Inventory Hub) gerencia múltiplos depósitos por SKU, com saldo físico e lógico, e responde sempre igual em todos os canais.
Persona · Vendedora
Não confiro mais estoque por telefone antes de prometer o prazo.
O Distributed Inventory (Inventory Hub) é a fonte de disponibilidade que o portal, o vendedor e os AI Agents consultam.
Em operação
Tracbel · dealer Volvo
100% do portfólio disponível
cerca de 131 mil SKUs visíveis no portal (Tracbel, eleita melhor dealer Volvo do mundo, Volvo Gold 2025).
O comprador passou a enxergar o catálogo inteiro e a comprar o que não sabia que existia. Publicar o portfólio todo só é possível quando a disponibilidade por depósito é confiável item a item. Há operações rodando com 15 centros de distribuição ativos.
Ler o caso Tracbel →APIs deste módulo
O que este módulo faz no painel o seu sistema também faz por API. Estes são os grupos dele na referência pública da API.
Estoque e Preço
Endpoints dedicados ao gerenciamento completo de estoque e preços dos produtos em seus depósitos.
Perguntas frequentes
O saldo que o portal mostra bate com o do ERP, ou fica sempre um passo atrás?
Bate, e a razão é a chave de estoque ser idempotente. Reenviar a mesma atualização não soma duas vezes nem corrompe o saldo, então a integração pode rodar em alta frequência com o ERP sem medo de duplicar. A atualização é em tempo real por API e webhook, item a item. Planilha e lotes grandes do ERP entram numa fila planejada, de preferência fora do horário de pico, e a planilha pode ser incremental (só as linhas enviadas mudam) ou regravar o saldo inteiro do depósito, para quem ainda não integrou.
Posso ofertar um item que ainda não chegou ao depósito?
Sim, pelo estoque virtual. Além do saldo físico existe um saldo lógico, usado para pré-venda e reposição programada, e a oferta fica separada do que está na prateleira hoje. O estoque virtual tem teto de quantidade e sempre vem com prazo de preparo em dias ou sob consulta, o prazo exibido soma o preparo do produto ao despacho do depósito, e no carrinho o cliente é avisado de que está comprando acima da pronta entrega. Uma data de lançamento define a partir de quando o item pode ser enviado. É como o distribuidor vende safra futura e reposição contratada sem prometer o que não tem.
Se uma peça do kit acaba em um depósito, o kit continua à venda ali?
Não. A disponibilidade do kit é derivada dos componentes, e o saldo dele é recalculado pelo menor saldo entre os itens, considerando a quantidade de cada um: se qualquer um deles fica indisponível naquele depósito, a oferta do kit é suspensa naquele depósito, e só ali. Os outros depósitos seguem vendendo normalmente, porque a decisão é por ponto de estoque e não global.