Cada cliente compra no próprio preço, sem planilha nem WhatsApp
Para quem cuida da política de preço
Cada tipo de cliente e cada tabela com a sua regra de preço, em ordem de prioridade.
A regra é escrita uma vez no Commerce Rules Engine (CDL Workspace), e o Contextual Pricing (Pricing Engine) aplica essa regra no portal, no atendimento do vendedor e nos AI Agents.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
Para quem atende no balcão e no telefone
Na lista do catálogo, a vendedora vê o preço de tabela e o preço do cliente que está atendendo.
Vendedor e comprador usam a mesma interface e as mesmas regras: o que o vendedor cota é o que o cliente veria sozinho no portal.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
Para quem compra para uma rede
A compradora entra com o CNPJ da unidade, e a mesma conta da matriz traz o preço e a condição daquela empresa.
Matriz e filiais vinculadas numa conta só: cada unidade vê preço, disponibilidade e condição dela, sem tabela enviada por e-mail.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
Para quem compra para a própria loja
Na página do produto, a lojista vê o estoque da loja que a atende, já escolhida na conta.
A loja que atende vem escolhida na conta, com a tabela e o estoque dela; trocar de loja troca a regra junto.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
Por desafio · Preço
Cada cliente tem o preço dele, e ninguém consegue colocar isso no portal. O vendedor confirma por WhatsApp o preço que o cliente viu, quem tem contrato especial liga em vez de comprar, e a saída mais comum é nivelar a tabela e entregar margem de antemão.
Na CWS Platform, a tabela de preço por cliente deixa de ser planilha. O Contextual Pricing (Pricing Engine) calcula o preço de cada item no momento do pedido, pela regra escrita no Commerce Rules Engine (CDL Workspace), e o portal, o vendedor e os AI Agents obedecem ao mesmo número.
Onde o preço de cada cliente se perde hoje
O vendedor confirma depois
O cliente vê um preço no portal e o vendedor confirma outro por mensagem. O pedido volta para o canal mais caro.
Quem tem contrato liga
O contrato especial não cabe no portal, e o melhor cliente vira justamente o que não usa o autoatendimento.
A tabela vira uma só
Manter preço por filial e por cliente ficou caro, e a empresa nivelou a tabela. Ninguém mede o que deixou de cobrar.
A loja que atende
Cada cliente entra na loja da rede que o atende.
A conta abre na filial do cliente, e o preço que ele vê é calculado ali pelo Contextual Pricing, com a tabela, o grupo e o contrato dele. O ERP segue dono do preço base.
A ordem do preço, escrita uma vez
Contrato, regra e tabela convivem no mesmo portal, e a ordem entre eles é configuração. Cada contrato tem prioridade e vigência e vale para um cliente ou um grupo; cada regra de preço tem papel, tipo de cliente, tabela e prioridade.
Tabelas e contratos chegam do ERP por API ou por planilha, e mudar uma condição é parâmetro do Commerce Rules Engine, não projeto de TI: são 1.029 parâmetros configuráveis.
Tabela e alçada
Cada tabela com o teto de desconto de cada papel.
O preço por cliente não vira desconto livre: no Commerce Rules Engine, cada papel tem o teto dele por tipo de cliente e por tabela ou contrato.
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Persona · Diretor comercial
Cada cliente compra na tabela dele, e eu parei de conferir preço por WhatsApp.
A tabela, o contrato e a regra de cada cliente estão no portal, e o vendedor cota pela mesma conta.
Persona · Compradora de revenda
Vejo meu preço antes de pedir e fecho sem esperar o vendedor confirmar.
O preço do catálogo já é o do meu contrato, e a condição aparece antes de fechar.
Em operação: quatro modelos de preço num portal só
A Fortbras reuniu num portal B2B da CWS Platform filiais de várias bandeiras e três ERPs, cada um com o seu modelo de preço: preço base com desconto por bandeira e tabelas VIP, tabelas fechadas por grupo de cliente e contratos por estado. Nenhum foi abandonado, e a ordem de decisão ficou escrita: contrato vence regra percentual, que vence tabela.
Em junho de 2026, o portal tinha cerca de 800 contratos ativos e mais de 20 mil clientes em grupos VIP, com preço próprio por bandeira.
Fonte: caso Fortbras, dados de junho de 2026. Ler o caso completo →
O que costuma travar, e como fica
O preço continua no meu ERP?
Continua. O ERP segue dono do preço base, do crédito e do faturamento; tabelas, contratos e regras chegam por API ou planilha, e o portal calcula o preço final em cima deles.
Cada tabela nova vira projeto?
Não. Criar uma regra ou mudar a prioridade de um contrato é configuração. Na Fortbras, uma filial nova com as regras de preço de outra entrou no ar no mesmo dia em que foi pedida.
E quem entra sem login?
Pode pesquisar o catálogo sem ver preço, como na Fortbras: o preço aparece para o cliente identificado, com a tabela dele.
Perguntas frequentes
O que é tabela de preço por cliente?
É a lista de preços que vale só para um cliente ou para um grupo, por contrato ou por negociação. No portal B2B, ela precisa aparecer para quem está logado sem que ninguém confira o preço depois.
Como a CWS Platform decide qual preço vale?
Pela prioridade configurada. Cada contrato tem prioridade e vigência e vale para um cliente ou um grupo; cada regra de preço tem papel, tipo de cliente e tabela. O Contextual Pricing aplica a combinação no momento do pedido.
Dá para ter preço diferente por filial?
Dá. O preço pode variar por depósito, filial, grupo de cliente e contrato, e o imposto entra pela loja que atende o comprador.
O vendedor vê o mesmo preço que o cliente?
Vê. O vendedor usa a mesma interface do portal e, quando troca de cliente no atendimento, passa a ver o preço daquele cliente.
Para ir mais fundo
- Contextual Pricing (Pricing Engine): o motor que calcula o preço.
- Commerce Rules Engine (CDL Workspace): onde a regra é escrita.
- Ecommerce B2B para distribuidores: o setor onde esse desafio mais aparece.
- Preço por cliente no B2B: o guia, no blog O Custo da Venda.
- Faixas, tabelas e revenda: preço complexo sem multiplicar tabelas.
- Todos os desafios: desconto com alçada e pagamento faturado.
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