Módulo determinístico
Commerce Marketing & Promotions (Marketing Suite)
A campanha promove um item que o depósito daquela região não tem, o cupom se soma ao desconto que o contrato do cliente já dava, e a margem só aparece no fechamento do mês. Marketing que roda fora do motor transacional não erra por falta de talento, erra por falta de acesso à verdade do estoque e do preço.
O que é
O módulo que opera campanha, cupom e promoção sob as mesmas regras de governança que decidem o pedido. Ele fica do lado de fora da porta do catálogo e do preço, mas lê os dois em tempo real, e é por isso que a ativação não consegue furar a política de margem nem prometer entrega inviável. Enquanto o No-Code Storefront Builder (CMS Builder) faz o portal existir e se parecer com a sua empresa, este módulo cuida do que acontece depois que ele existe: atrair, converter, reter e monetizar.
A capacidade que ninguém replica
A oferta é validada contra a operação antes de aparecer
Uma ferramenta de campanha externa recebe uma lista de produtos e confia nela. Aqui a promoção é avaliada contra o saldo do depósito que atende o endereço do comprador, e o item sem viabilidade logística é ocultado por região em vez de virar pedido que a expedição descobre depois. A campanha é sempre tecnicamente viável, por construção.
Promoção e contrato não se somam por acidente
O desconto de campanha entra na mesma pilha que a regra de preço, o contrato do cliente e a alçada do vendedor, e o acúmulo é decisão configurada, não efeito colateral: travas configuráveis (Discount Stacking Prevention) impedem que desconto, contrato, preço e cupom passem dos limites definidos. A campanha de cupons tem teto de gasto e estoque de cupons total e por usuário, e o vendedor só aplica cupom se tiver essa permissão. É o mesmo motor que governa a negociação assistida, então marketing e comercial não operam duas políticas de margem que só se encontram no relatório.
O ciclo completo, do buscador ao cliente que volta
Aquisição sem retenção é aluguel de cliente. O módulo cobre as quatro etapas com o mesmo dado, o que permite tratar o custo de aquisição e o valor de ciclo de vida como uma conta só, em vez de duas métricas de times diferentes.
- Atrair Meta tag e indexação por página, inclusive nas combinações de filtro e ordenação, sitemap gerado pela plataforma e feed de produto para canal externo. A qualidade disso é herdada do catálogo: página sem atributo não ranqueia, por melhor que seja a configuração.
- Converter Banner de topo, rodapé, mosaico e ficha de produto, campanha de banner por grupo de clientes, oferta por tempo limitado com contagem regressiva, cupom por unidade federativa ou exclusivo do aplicativo, frete grátis e desconto por meio de pagamento. A campanha de ofertas ganha página própria com vigência por hora, e o preço exibido muda conforme o visitante está logado e localizado: menor preço, preço do vendedor mais próximo, preço sugerido ou preço oculto. O cupom pode ser restrito a grupo de clientes, CNPJ, CPF ou conta, a produto, categoria ou marcação de produto e a um mínimo de itens distintos no carrinho, e uma barra de progresso mostra ao comprador quanto falta para o desconto ou o frete grátis, aplicando sozinha o primeiro cupom alcançado. No marketplace, a campanha pode priorizar as ofertas dos lojistas parceiros.
- Reter Cashback com regra de ganho e de gasto, carrinho salvo com link de retomada, reposição proativa a partir do histórico de compra, notificação no aplicativo e e-mail promocional segmentado por perfil. O crédito de cashback só é liberado depois de um prazo configurável, expira com aviso prévio e tem teto de uso por pedido em percentual ou valor, para proteger a margem, com estratégia por grupo de clientes, categoria e fabricante. A compra feita no balcão também pode gerar cashback para uso no portal, com data de liberação programável, por exemplo na última parcela. O carrinho salvo pelo vendedor no atendimento fica vinculado ao cliente, e o link reconstrói o carrinho para quem o recebe por mensagem ou pelo chat.
- Monetizar Venda de espaço de mídia no próprio portal, com banner e marca em destaque negociados como inventário publicitário. O dado da operação deixa de ser subproduto e vira linha de receita.
A etapa que costuma faltar é a última volta do ciclo: captar o comprador num marketplace de terceiro e trazê-lo para a base própria, com dado de primeira mão obtido no cadastro e no login. Sem isso, a empresa cresce em volume e continua alugando o relacionamento de quem intermediou.
A campanha sabe quanto ainda tem em estoque
A vitrine de ofertas com desconto, cashback, contagem regressiva e unidades restantes em cada card, montada dentro da tela de atendimento do vendedor.
- O estoque entra no cardAs unidades restantes ficam ao lado do desconto, então a oferta não sobrevive ao produto que acabou.
- Três incentivos na mesma peçaDesconto, cashback e prazo de validade convivem no card sem virar três campanhas desencontradas.
- Dentro do atendimentoA vitrine aparece na tela em que o vendedor já está, e não numa aba que ele precisa lembrar de abrir.
Promoção que continua no ar depois que o produto acabou queima a confiança do comprador e o tempo do vendedor. O que este módulo faz de diferente é ativar sabendo do estoque: cada card declara quantas unidades restam ao lado do desconto e do relógio. E a vitrine acontece dentro do atendimento, então a campanha chega onde a venda está sendo feita, e não numa peça separada que o vendedor precisa lembrar de abrir.
Persona · Diretora de marketing
Minha campanha não anuncia mais o que o depósito da região não tem.
No Commerce Marketing & Promotions (Marketing Suite), a promoção é avaliada contra o saldo do depósito que atende o endereço do comprador.
Persona · Compradora
Vejo quanto falta para o desconto, e o cupom entra sozinho.
No Commerce Marketing & Promotions (Marketing Suite), uma barra de progresso mostra ao comprador quanto falta e aplica sozinha o primeiro cupom alcançado.
Em operação
Imdepa · distribuição de autopeças
cerca de 25 mil sessões por mês
num portal que ativou 153 clientes e processou aproximadamente 60 mil pedidos em 3 anos.
A análise desses 3 anos separou três padrões de uso, e cada um pede uma ativação diferente: o cliente que usa o portal como infraestrutura diária, o que explora alternativas antes de fechar e converte 70% das vezes, e o que entra, encontra e compra sem falar com ninguém, com 63,6% de conversão por sessão. Segmentar campanha por esse comportamento só é possível porque o dado vem do pedido, não de um formulário.
Ler o caso Imdepa →APIs deste módulo
O que este módulo faz no painel o seu sistema também faz por API. Estes são os grupos dele na referência pública da API.
CashBack
Endpoints para consulta de saldos e gerenciamento de cashback de clientes.
Perguntas frequentes
A campanha pode anunciar um produto que a minha operação não entrega naquele CEP?
Não, e essa é a diferença de operar a promoção dentro do motor transacional. A oferta é avaliada contra a disponibilidade do depósito que atende aquela região, e o produto sem viabilidade é ocultado para quem está fora do alcance. O comprador não descobre o problema no fechamento do pedido, porque a oferta não chega a aparecer para ele.
O cupom pode se somar ao desconto que o contrato do cliente já dá?
Só se você decidir que pode. O bloqueio de acúmulo é um parâmetro: travas configuráveis impedem que desconto, contrato, preço e cupom passem dos limites que você definiu, e uma das configurações possíveis é o cupom não se aplicar a item que já carrega desconto de contrato ou de regra de preço. Sem esse controle, promoção e contrato se somam em silêncio, e a margem some no pedido que ninguém revisou.
Como eu meço a campanha se o meu cliente compra pelo vendedor e não pelo portal?
Pelo mesmo pedido. Como a venda assistida e o autoatendimento gravam no mesmo motor transacional, a atribuição não depende de o comprador ter clicado no banner: a campanha, o cupom e o carrinho recuperado ficam ligados ao pedido independentemente do canal em que ele foi fechado. É o que separa dado de campanha de dado de navegação.