Marketplace Management Platform (Marketplace Center)
Na gestão · Diretor comercial
A ordem das lojas parceiras, perfil a perfil, definida no painel.
Para cliente, comprador ou vendedor, a oferta das lojas da lista aparece primeiro, na ordem salva. As demais ofertas continuam visíveis depois delas.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
Na oficina · Técnica
Duas lojas vendem a mesma peça: uma tem pronta entrega, a outra, retirada.
As ofertas concorrem no mesmo item pela regra de quem opera o portal, e a técnica escolhe de quem comprar sem sair da página.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
No portal · Compradora da revenda
Um carrinho, um pedido para cada distribuidor que vende nele.
Cada loja aparece com o seu bloco, o seu prazo de preparo e a regra que vale para cada item.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
No Canal da Loja · Fornecedora
O que vem do catálogo da rede ela vê; o que é da loja, ela define.
Os dados do cadastro mestre chegam prontos e a loja não os edita. Os dados da loja são dela, e ela responde por eles.
Cena ilustrativa com tela real da CWS Platform em versão de demonstração. Pessoas, lojas e dados da tela são fictícios.
Módulo determinístico
Abrir o portal para terceiros parece um problema de tecnologia, e não é. A parte difícil começa depois: dois sellers anunciam a mesma peça e o comprador vê dois preços da sua marca, um deles promete uma região que não consegue entregar, e um terceiro descobre que é mais barato fechar por fora. Sem regra, o ecossistema que deveria ampliar o sortimento corrói o preço e a confiança.
O que é
O módulo que governa o ecossistema de vendedores. Ele responde às perguntas de quem opera a rede, não às de quem só acompanha um pedido: quem tem permissão de vender aqui, o que cada um pode expor, como as ofertas concorrem entre si, que região cada loja atende e como o valor de uma venda se divide entre as partes. Do lado do lojista, a mesma máquina é o Canal da Loja, com catálogo, preço, estoque e pedido isolados por seller. Do lado do operador, é o painel onde a política do ecossistema vira parâmetro. O que acontece com o pedido depois que ele existe é do Order Management System.
O Marketplace Center em 1 minuto
A capacidade que ninguém replica
O ecossistema compete ou se complementa, e isso é uma decisão configurada
Um marketplace B2B governado opera com lojas combinadas, em regime de concorrência, com oferta principal destacada e as demais ofertas ao lado. Ou opera com lojas parceiras, em regime de complemento, e aí o comparador de ofertas desaparece do portal inteiro: quando o estoque da loja principal acaba, o parceiro fornece na mesma ficha, na ordem de prioridade que você parametrizou. São dois desenhos de mercado, e um marketplace roda num ou no outro. Trocar de regime não é projeto novo, é configuração.
A governança da vitrine é a mesma que decide preço, estoque e crédito
Num marketplace montado com peças de fornecedores diferentes, a regra de exposição vive num lugar e a regra comercial em outro, e elas divergem. Aqui as duas saem do Commerce Rules Engine (CDL Workspace), então a oferta que ganha a vitrine já nasce coerente com o preço daquele cliente, o saldo daquele depósito e a região que aquela loja atende. O seller não consegue anunciar o que a regra do operador não autorizou, e o operador não precisa auditar depois o que o sistema não deixou acontecer.
Várias lojas por item
Cada peça mostra quantas lojas da rede a vendem.
No Marketplace Management Platform (Marketplace Center), o catálogo é um só e cada item mostra quantas lojas da rede o vendem, no desktop e no celular. O comprador abre o + Lojas e escolhe de quem compra.
O que o operador decide, e onde cada decisão pega
Governar uma rede de vendedores é menos discurso e mais um conjunto de alavancas explícitas. O que segue são as quatro que definem o comportamento do ecossistema, e nenhuma delas pede versão nova de software. São parâmetros, e a plataforma tem 1.029 parâmetros configuráveis no total.
- Quem entra Convite da loja e aceite do seller, com solicitações enviadas e recebidas de cada lado, e um tipo de relacionamento em cada vínculo (matriz e filial, própria ou franquia, ou seller e marketplace) que governa o acesso a dados de cliente e a separação entre produto próprio e de terceiro. Há cadastro autônomo pelo próprio portal para quem se candidata a vender, com logomarca, conta de pagamento, forma de entrega e depósito, e o vínculo só se completa quando o contrato de rateio está configurado.
- Quem aparece Buybox inteligente por regras, que absorve as regras de negócio, logística, pagamento e catálogo de cada contexto e serve de base para agentes de IA: critério da oferta principal por menor preço ou por vendedor mais próximo, com raio mínimo em quilômetros para comparar preço entre lojas, priorização de lojas por perfil (cliente, vendedor, comprador) sem eliminar as demais ofertas, curadoria do sortimento de terceiros por fabricante, categoria e SKU, exibição diferente para visitante identificado ou anônimo e com ou sem localização, opção de preço sugerido e de preço só após login, e exclusividade nos itens em estoque próprio.
- Quem atende onde Restrição por faixa de CEP loja a loja, com apelido por região, importação das faixas do país inteiro e sobreposição permitida quando mais de uma loja deve atender a mesma área. Cliente e vendedor trocam de loja dentro do portal, com prioridade pelo endereço principal do cliente ou pela loja do vendedor, e opção de mostrar só as filiais.
- Quem recebe quanto Contrato entre marketplace e loja com take rate por lojista e por cenário de venda, percentual por parte, responsável pelas taxas, recebedor primário, incidência com ou sem frete e histórico de alteração dos contratos.
Quem vende
O comprador vê a oferta principal, quem vende e entrega e onde retirar.
No Marketplace Management Platform (Marketplace Center), a página do produto abre na oferta principal, diz quem vende e entrega e leva às outras ofertas e às lojas de retirada, pela regra de quem opera o portal.
Uma observação de direção, e não de tela: marketplace raramente é o objetivo de quem chega. O caminho que funciona começa por digitalizar a operação que já existe, com a rede de clientes, vendedores e fornecedores que a empresa já tem, e o ecossistema aparece como consequência disso. Um marketplace sem adesão dos participantes, sem dado confiável de produto e prazo, sem liquidez dos dois lados e sem governança clara não é um projeto de software atrasado, é um projeto sem as condições de existir.
Em operação
Tracbel · dealer Volvo
rede de 40 unidades
num único portal, com cerca de R$ 235 milhões acumulados desde o lançamento (Tracbel, eleita melhor dealer Volvo do mundo, Volvo Gold 2025).
A mesma máquina que governa sellers de terceiros governa uma rede de unidades próprias: cada filial é uma origem distinta de produto, com a sua área de atendimento e o seu estoque, e o comprador continua vendo um portal só. É a governança do ecossistema aplicada para dentro, antes de ser aplicada para fora.
Ler o caso Tracbel →Uma conta, várias lojas
Várias bandeiras e filiais numa conta só.
Filiais de bandeiras diferentes da mesma rede entram na mesma lista, e o comprador troca de loja sem trocar de conta.
Perguntas frequentes
O que impede um seller de levar o meu cliente para fora da plataforma?
A regra de relacionamento é do operador do marketplace, e ela é configurada. O seller enxerga os dados cadastrais de que precisa para faturar e despachar, porque sem eles não há nota fiscal nem entrega, e o operador decide se o contato direto além disso é permitido, restrito ou centralizado num atendimento único feito em nome do seller. Na prática, o operador pode mascarar e-mail e telefone do cliente para os sellers (as filiais da rede ficam fora dessa restrição), restringir cada seller a vender só para os clientes que ele mesmo cadastrou e ocultar a localização do lojista. Cada pedido carrega a loja de origem e a loja fornecedora, então quem vendeu o quê, em qual ambiente, fica registrado e auditável.
Se eu tenho o item em estoque, sou obrigado a mostrar a oferta do concorrente ao lado da minha?
Não. Existe uma configuração de exclusividade que suprime as ofertas de outros vendedores nos produtos que você mantém em estoque, e ela vale para todo o seu portfólio de uma vez. Se a sua operação não é de concorrência, a decisão é anterior: no modelo de lojas parceiras o comparador de ofertas simplesmente não existe no portal, e o parceiro entra como complemento de estoque, não como rival na mesma ficha.
Como cada seller recebe a parte dele?
O rateio vem de um contrato configurado entre marketplace e loja, não de conciliação manual: percentual de cada parte, quem arca com as taxas, quem é o recebedor primário e se a cobrança incide sobre o pedido com ou sem frete. A take rate do marketplace é definida por lojista e por cenário: venda no marketplace, loja convidada com estoque próprio, loja convidada com estoque de terceiro e venda entre lojas parceiras. Quando o carrinho reúne itens de vários sellers, cada loja oferece as suas opções de frete ou retirada, o pedido pai controla o carrinho agregado e cada fornecedor configura os seus pagamentos de forma independente, dentro dos critérios gerais definidos pelo dono do portal.
Persona · Lojista de boxe, seller do marketplace
Vendo no portal da rede com meu preço, meu estoque e minha região.
No Marketplace Center, o Canal da Loja mantém catálogo, preço, estoque e pedido isolados por seller, e cada loja atende a região definida na regra.
Persona · Dono do portal, operador do marketplace
Não audito mais anúncio de seller: o que a regra não autoriza nem aparece.
No Marketplace Center, quem entra, quem aparece e quem atende onde são parâmetros do operador, e o seller só anuncia o que a regra autoriza.