Módulo determinístico
Assisted Selling Platform (Sales Hub)
Sua equipe negocia por WhatsApp, sem alçada, sem ranking, sem contexto do cliente, e você não enxerga o que foi concedido. A Assisted Selling Platform é a mesa de negociação digital do vendedor, onde vendedor e comprador ficam no mesmo carrinho, em tempo real, sob governança automática.
A negociação do vendedor sai como documento
A cotação gerada com a empresa, o CNPJ, a condição de pagamento e o estoque que atende, e as opções que abrem o desconto item a item.
- Cliente e condição no mesmo papelEmpresa, CNPJ, tipo de pagamento e condição saem juntos, sem depender do que o vendedor lembrar de escrever.
- O estoque de origem apareceA cotação diz de qual centro a peça sai, então prazo e disponibilidade não viram promessa vaga.
- Desconto item a itemA visualização detalhada abre o que foi concedido linha por linha, o que torna a concessão auditável depois.
É o que a mesa de vendas entrega no fim: não um print de conversa, mas um documento com cliente, condição e origem do estoque. O desconto detalhado por item é a prova de que o que foi concedido fica auditável, e não some no fechamento.
O que é
A interface da força de vendas digital, com mais de 140 funcionalidades. Vendedor e comprador compartilham um Real-Time Shared Cart e negociam preço, prazo, pagamento e quantidade sob os Approval Workflows e o crédito aplicados pelo Commerce Rules Engine. O Customer Intelligence Panel carrega histórico, crédito e contexto do comprador em um clique. O vendedor evolui em quatro perfis: atendente, facilitador, negociador governado e consultor com IA, apoiado pelo Sales Copilot.
A capacidade que ninguém replica
A jornada compartilhada
Vendedor e comprador no mesmo carrinho, com a governança aplicada em tempo real. No mercado, o vendedor (no CRM) e o checkout do comprador ficam separados.
Dead-End Negotiation Prevention
O sistema evita o tempo perdido em uma proposta inviável, barrando antes o que não passaria na alçada.
Onde o vendedor opera as cinco dimensões
As operações que fecham aqui e não fechariam em outro lugar5
- Barter
- No agro, o grão é a moeda. A precificação considera safra, cultura, moeda indexadora, CIF ou FOB e a tributação rural, e o saldo em grãos é gerido por cliente.
- Split de pedidos
- O vendedor fraciona a entrega entre endereços e métodos dentro do mesmo pedido, com frete, imposto e alçada independentes por fração.
- ByRequest
- A ruptura de estoque vira oportunidade, e não erro. O item sem preço ou sem saldo continua no catálogo e abre captura de demanda, em vez de sumir da vista e levar o cliente junto.
- Busca multidimensional
- Busca por código do fabricante, código do parceiro, atributo técnico e contexto comercial. Em catálogo técnico grande, é a diferença entre achar o item em segundos e achar em minutos.
- Atendimento fora do canal
- A demanda que chegou por mensagem ou telefone entra na plataforma: o vendedor monta o carrinho, compartilha o link, e a negociação passa a ter governança e rastro.
A carteira é do vendedor, e o sistema garante isso3
Sem isso, o portal vira ameaça à comissão e a força de vendas o sabota. A arquitetura resolve o conflito, em vez de pedir que as pessoas o superem.
- Vendedor e Seller são entidades distintas
- O vendedor é a pessoa autenticada que atende. O Seller é a entidade jurídica que detém estoque, responsabilidade fiscal e dados mestre. A hierarquia vai do vendedor até o SKU, passando por Seller, depósito e saldo, e é ela que determina o que é viável prometer.
- Sem atropelo entre vendedores
- Dado sensível de cliente fora da carteira é inacessível, e as conversas são segregadas por vendedor. Quem atende sabe que a base é sua.
- Customer Intelligence Panel
- Ao identificar o cliente, o vendedor recebe saúde financeira, crédito disponível, condições comerciais, cluster e histórico. Evita o desperdício de montar proposta para quem seria barrado no checkout.
Em operação
Imdepa · distribuição de autopeças
3x mais clientes
153 clientes ativados em 3 anos, sem crescer a equipe na mesma proporção.
"O valor real não é a receita que se vê nos números. É a operação que você consegue sustentar com o mesmo custo de estrutura. Crescemos 3x em clientes sem contratar 3x mais vendedores."
Paulo R. S. Pereira, Coordenador de Vendas Digitais da Imdepa
Ler o caso Imdepa →Perguntas frequentes
O que é o Real-Time Shared Cart?
É a mesa da Assisted Selling Platform (Sales Hub): vendedor e comprador no mesmo carrinho, ao mesmo tempo, com contexto e alçada aplicados ali. Há operações que rodam 100% por ela.
O Sales Hub tem regra própria de desconto?
Não. O módulo aplica os Approval Workflows do Commerce Rules Engine, com alçada por perfil e Reason Code obrigatório, então cada concessão tem autor e justificativa.
O que o Customer Intelligence Panel mostra?
Histórico, crédito e contexto do cliente em um clique, e o acesso por carteira garante que cada vendedor veja só a própria base.